近日，海底捞“强制员工自费购买礼物”事件引发关注，一位自称“海底捞老员工”的网友发文，详述其在门店长期遭受的违规管理。4月13日，南都N视频记者从海底捞方面获悉，海底捞已核实存在要求伙伴自费买礼物类事件共4起，“产生这些乱象的根源是多年来董事会过度激励店长，弱化总部职能建设。主要责任在董事会，并非店长。”
该网友发文。
4月9日，一位自称“在海底捞工作6年的员工”的网友发布长文，描述其在海底捞北京某门店长期遭受的违规管理。该网友表示，“门店管理人员恶意打压，严重侵害员工合法权益。”其中包含，“但凡出现顾客投诉，不分缘由，强制要求员工自费500元购买礼物作为处罚，多次违规罚款，无任何合规依据。”
此外，该网友还称，“门店存在管理粗暴、辱骂员工、克扣法定节假日分红工资、侵犯员工隐私、恶意阻挠调店并以排班算旷工逼迫离职等问题。”
4月11日，海底捞方面发布声明称，4月8日至9日，公司完成了全面核查，并于9日确认该网友反映的情况基本属实。4月10日，公司与该网友探讨了赔偿事宜，郑重承诺将依法对其进行赔偿，并将当面或按照该网友的意愿通过其他渠道致以诚挚的歉意。
4月13日，海底捞发布《关于“伙伴自费买礼物事件”的核查跟进汇报》称，海底捞于4月10日起，对全国1300多家门店自2025年1月1日至今的情况进行全面排查，并开放全员匿名反映渠道，截至4月13日，已核实存在要求伙伴自费买礼物类事件共4起，包含杭州一门店一起、咸阳一门店两起、北京一门店一起。上述四起共涉及1237.9元，已于4月12日全部返还伙伴。公司CEO将向四位伙伴直接致歉。
通报指出，为堵塞管理漏洞，海底捞已成立伙伴权益保障专项小组，持续征集违规线索，核实后进行款项退还及责任追究工作。全体在职及离职伙伴在过去遇到的各类违反公司制度的不合理处罚，均可反馈，经核实后将第一时间退还、纠正。
此外，海底捞方面表示，“产生这些乱象的根源是多年来董事会过度激励店长，弱化总部职能建设。不切实际地要求店长完成尽可能多的管理职能，并对门店过度考核导致门店管理层恐惧和焦虑，进而将压力转换给基层伙伴。主要责任在董事会，并非店长。”
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